Mission e Valori

Vision: Vogliamo essere uno strumento determinante al successo dei nostri clienti condividendo il continuo miglioramento e sviluppo al fine di soddisfare al meglio il “palato” del consumatore finale.

Mission: Ogni giorno Dulca offre un assortimento specializzato di prodotti ed ingredienti ad oltre 1700 clienti artigiani pasticceri, panificatori, gelatieri ed a tutti coloro che si adoperano nel settore dolciario e salato del catering , con un servizio puntuale settimanale di consegne. Investiamo quotidianamente nel lavoro e nel impegno per rafforzare la cultura aziendale affinché sia vocata alla totale soddisfazione dell’artigiano, perché il cliente è la nostra risorsa più preziosa e il suo successo è anche nostro.

Valori: siamo una azienda che conserva le tradizioni e si proietta al futuro interpretando le necessità dell’artigiano vogliamo rispondere alle richieste del consumatore finale che oggi è sempre più esigente riguardo alla qualità e l’immagine dei prodotti finiti. ….

Qualità ed Assortimento: abbiamo selezionato un assortimento completo e diversificato di prodotti, sfruttando le capacità dei nostri tecnici ed ascoltando le esigenze ed consigli dei nostri clienti.
Servizio: siamo dinamici e flessibili, attenti alle necessità del cliente sia con visite commerciali sia con un servizio di consegne: capillari e puntuali.
Persone e Passione: siamo una azienda di Persone : tecnici, venditori, dimostratori, magazzinieri, trasportatori, dirigenti che operano con attenzione, rispetto e cura con l’obiettivo di rendere “Soddisfatto il Cliente”. Svolgiamo il nostro lavoro con esperienza e passione, costanza e professionalità
Etica : la nostra azienda ha una Storia e delle Tradizioni che si ispirano all’onestà e serietà. Vogliamo comportarci in modo corretto per vedere l’artigiano felice e soddisfatto dei risultati del proprio lavoro, condividendo obbiettivi e successi comuni.
Struttura : siamo una azienda moderna, attrezzata con una piattaforma logistica di 3000 mq. di cui 1000 mq di celle a temperatura controllata alle varie temperature richieste per un corretto stoccaggio dei diversi prodotti, una organizzazione di 8 automezzi in grado di essere almeno 2 volte alla settimana in ogni zona.
Innovazione: Crediamo nell’innovazione e con grande umiltà sviluppiamo e approfondiamo le nostre conoscenze di tutto ciò che offre il mercato: prodotti, tecnologie e media per migliorare la qualità del nostro servizio
Mentalità Green : Dulca è “green”. Crediamo nell’energia pulita che ci possa rendere autosufficienti senza recare danni all’ambiente, ecco perché abbiamo investito nei panelli fotovoltaici

Strategie :

Sviluppare e formare un Team di Persone che conoscano il valore della collaborazione e della solidarietà – aumentando il talento e le competenza.
Migliorare la percezione che il cliente ha della nostra azienda, migliorando la Relazione ispirandosi al valore della Fiducia
Promuovere la cultura alimentare e la valorizzazione dei prodotti di qualità.
Aumentare il numero dei clienti nelle zone già presidiate
Aumentare il fatturato per punto vendita
Rendere più competitivi i nostri prezzi di vendita, riconoscendo le efficienze che otteniamo nel l’acquisto e nel trasporto dei prodotti.
Vogliamo introdurre nella nostra azienda il sistema di organizzazione per Processi il quale deve garantire indipendentemente dalla persona che svolge una particolare attività che quest’ultima sia eseguita rispettando un iter da noi scelto per garantire al nostro cliente la qualità del servizio.